Política de Privacidade
TAXINEXO GESTIÓN SPA, RUT chileno 78.459.496-3, é responsável pelo tratamento. Contato de privacidade: info@taxinexo.cl.
Minimização
Tratamos somente nome, telefone, e-mail, dados da viagem, passageiros e bagagem, dados operacionais do motorista/veículo e, quando necessário, informações para documentos fiscais chilenos. Não exigimos dados de saúde, biométricos, orientação sexual, identidade de gênero, crenças, origem racial ou étnica nem outras categorias sensíveis. Não inclua informações sensíveis desnecessárias em campos livres.
Finalidades
Os dados são usados para responder solicitações, adotar medidas pré-contratuais solicitadas, executar o traslado, coordenar motoristas, processar pagamentos, cumprir obrigações legais e fiscais, manter segurança e rastreabilidade e atender incidentes. Dados de reservas não são usados para marketing.
Localização do motorista
Quando o motorista está conectado e disponível, a TaxiNexo pode tratar sua localização para gerir disponibilidade, compatibilidade, atribuição e coordenação. Durante um serviço ativo, a localização pode apoiar a operação. Não há rastreamento operacional quando o motorista está desconectado ou indisponível.
Tratamento automatizado
Regras automatizadas podem avaliar compatibilidade e ordenar candidatos por capacidade, disponibilidade e características do serviço. A seleção operacional mantém intervenção humana e pode ser revisada.
Fornecedores e transferências internacionais
Fornecedores essenciais podem tratar dados de infraestrutura, e-mail transacional, pagamentos, mapas, segurança e notificações. O motorista recebe somente o necessário. Transferências internacionais ficam sujeitas às condições e garantias exigidas pela legislação chilena.
Conservação
Cotação sem solicitação: até 30 dias; solicitação sem pagamento: até 90 dias; viagem realizada: até 5 anos, salvo obrigação maior; dados fiscais: prazo legal aplicável; localização de disponibilidade: somente enquanto necessária; localização da viagem: normalmente até 90 dias; candidatura não incorporada: até 90 dias; dados operacionais de ex-motorista: até 12 meses salvo obrigação maior; logs de segurança: até 12 meses; registros de direitos: até 5 anos. O certificado de antecedentes é eliminado após a verificação e nenhuma cópia é conservada.
Seus direitos
Quando aplicável, solicite acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade ou bloqueio temporário em info@taxinexo.cl. Podemos verificar razoavelmente a identidade. É possível recorrer à Agência chilena de Proteção de Dados Pessoais nos casos previstos em lei.
Segurança
A TaxiNexo aplica proteção desde a concepção e por padrão, controles de acesso, minimização, rastreabilidade e medidas para preservar confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência. Incidentes serão geridos e comunicados quando a lei exigir.
Marco legal
Preparada para a Lei chilena nº 19.628, modificada pela Lei nº 21.719, vigente a partir de 1º de dezembro de 2026.
Canais de comunicação
As solicitações do usuário são gerenciadas pelos fluxos web vigentes. As comunicações formais da TaxiNexo são realizadas por e-mail. Aplicativos de mensagens instantâneas não constituem um canal oficial da TaxiNexo. Um contato operacional pontual do motorista ou operador próximo ou durante o traslado não substitui esses canais oficiais.