Política de Privacidade
Como protegemos e utilizamos os dados necessários para prestar o serviço.
Responsável e alcance
A TaxiNexo trata dados pessoais para cotar, reservar, coordenar, pagar, realizar e dar suporte a traslados privados. A identidade jurídica, endereço e canais oficiais do responsável devem permanecer publicados e atualizados nesta página.
Dados tratados
Nome, contatos, idioma, origem, destino, data, horário, passageiros, bagagem, observações operacionais, código e estado da reserva, pagamento e comunicações. Nunca devem ser solicitadas senhas bancárias nem informações desnecessárias.
Finalidades e base legal
Os dados são utilizados para responder solicitações, preparar cotações, administrar reservas e pagamentos, designar motoristas, realizar o traslado, atender incidentes, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e defender direitos. Quando o consentimento for necessário, deverá ser livre, informado, específico, inequívoco e revogável.
Destinatários
Somente recebem dados aqueles que precisam deles: operadores autorizados, motorista designado e provedores aprovados de hospedagem, e-mail, mapas, mensagens, pagamento e suporte. O motorista recebe apenas o necessário para executar o serviço.
Conservação e eliminação
Os dados são conservados somente pelo período necessário para a finalidade informada, obrigações legais, reclamações e defesa de direitos. A TaxiNexo deverá aplicar prazos documentados de retenção, bloqueio e eliminação segura.
Seus direitos
Você poderá solicitar acesso, correção, eliminação, oposição, bloqueio temporário e portabilidade quando aplicável. A identidade deverá ser verificada para evitar entrega a terceiros, e a solicitação deverá ser registrada e respondida no prazo legal aplicável.
Segurança e confidencialidade
A TaxiNexo aplica minimização, acesso por função, autenticação em duas etapas, criptografia em trânsito, registros de auditoria, backups, controle de sessões, gestão de incidentes e dever de confidencialidade. Nenhum sistema elimina totalmente o risco; incidentes serão tratados conforme a lei aplicável.
Decisões automatizadas e análise
A TaxiNexo não deverá tomar decisões com efeitos jurídicos relevantes baseadas exclusivamente em tratamento automatizado sem as garantias aplicáveis. A análise será limitada ao necessário, e rastreadores não essenciais não serão ativados sem base válida.
Transferências internacionais
Alguns provedores tecnológicos podem tratar informações fora do Chile. A TaxiNexo deverá documentar o provedor, país, finalidade, garantias e mecanismo jurídico aplicável antes de habilitá-lo.
Atualizações e contato
Esta política deverá ser revisada quando mudarem finalidades, provedores ou normas. Use os canais oficiais da TaxiNexo para exercer direitos ou comunicar um incidente de segurança.
Versión: 11 de julio de 2026. Esta implementación técnica no reemplaza la revisión jurídica de la identidad del responsable, plazos sectoriales y contratos con proveedores.