Política de Privacidad
TAXINEXO GESTIÓN SPA, RUT 78.459.496-3, protege los datos necesarios para prestar y respaldar el servicio. Contacto de privacidad: info@taxinexo.cl.
Datos y minimización
Tratamos únicamente nombre, teléfono, correo, datos del viaje, pasajeros y equipaje, datos operacionales de conductor/vehículo y, cuando corresponda, datos para emitir documentos tributarios. No requerimos datos de salud, biométricos, orientación sexual, identidad de género, creencias, origen racial o étnico ni otras categorías sensibles. No incluyas información sensible innecesaria en campos de texto libre.
Finalidades y licitud
Los datos se usan para responder solicitudes, adoptar medidas precontractuales pedidas por el usuario, ejecutar el traslado, coordinar conductores, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y tributarias, mantener seguridad y trazabilidad y atender incidencias. Los datos de una reserva no se utilizan para marketing.
Geolocalización de conductores
Cuando un conductor está conectado y disponible, TaxiNexo puede tratar su ubicación para gestionar disponibilidad, compatibilidad, asignación y coordinación. Durante un servicio activo puede utilizarla para apoyar la operación. No realizamos seguimiento operacional cuando el conductor está desconectado o no disponible.
Procesamiento automatizado
Reglas automatizadas pueden evaluar compatibilidad y ordenar candidatos según capacidad, disponibilidad y características del servicio. La selección operacional mantiene intervención humana del operador y puede ser revisada.
Proveedores y transferencias internacionales
Proveedores indispensables pueden tratar datos para infraestructura, correo transaccional, pagos, mapas, seguridad y notificaciones. El conductor recibe sólo la información necesaria para ejecutar el traslado. Cuando exista una transferencia internacional, TaxiNexo aplicará las condiciones y garantías exigidas por la normativa chilena.
Conservación
- Cotización sin solicitud: hasta 30 días.
- Solicitud sin pago: hasta 90 días desde cierre o caducidad.
- Reserva o viaje realizado: hasta 5 años, salvo obligación legal superior.
- Datos tributarios: durante el plazo legal aplicable.
- Ubicación de disponibilidad: sólo durante la necesidad operacional; sin historial permanente por defecto.
- Ubicación asociada al viaje: hasta 90 días, salvo incidencia, reclamo u obligación legal.
- Postulación no incorporada: hasta 90 días. El certificado de antecedentes se elimina tras comprobar el requisito y no se conserva copia.
- Datos operacionales de conductor que deja TaxiNexo: hasta 12 meses, salvo obligación superior.
- Registros de seguridad/acceso: hasta 12 meses.
- Solicitudes de derechos: hasta 5 años como respaldo de cumplimiento.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo temporal cuando corresponda, escribiendo a info@taxinexo.cl. Podemos verificar razonablemente tu identidad. Si la solicitud es rechazada o no recibe respuesta oportuna, podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme a la ley.
Seguridad e incidentes
Aplicamos protección desde el diseño y por defecto, controles de acceso, minimización, trazabilidad y medidas destinadas a preservar confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia. Los incidentes se gestionarán y reportarán cuando corresponda.
Marco normativo
Política preparada para la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
Canales de comunicación
Las gestiones del usuario se realizan mediante los flujos web vigentes. Las comunicaciones formales de TaxiNexo se realizan por correo electrónico. Las aplicaciones de mensajería instantánea no constituyen un canal oficial de TaxiNexo. Un contacto operativo puntual del conductor u operador durante la proximidad o ejecución de un traslado no sustituye estos canales oficiales.