Modelo de operación: TaxiNexo funciona como plataforma de coordinación e intermediación entre personas que necesitan un traslado privado y conductores independientes que declaran contar con habilitación, vehículo y documentación aplicable.
Aceptación
Al solicitar una cotización, reserva o traslado mediante TaxiNexo, la persona usuaria declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.
Naturaleza del servicio
TaxiNexo coordina solicitudes de traslado privado y las comunica a conductores independientes disponibles. TaxiNexo no se presenta como agencia de turismo, tour operador ni proveedor de guías turísticos.
Reservas y disponibilidad
Toda reserva está sujeta a disponibilidad operativa, confirmación de fecha, horario, origen, destino, equipaje, condiciones de ruta, valor del traslado y aceptación del servicio por parte del conductor disponible.
Demoras y condiciones de ruta
Los tiempos de viaje son estimativos. Pueden existir demoras por tránsito, accidentes, cortes de camino, clima, controles policiales, eventos masivos, manifestaciones, trabajos viales, espera de pasajeros u otras circunstancias externas.
Conductores, vehículos y normativa
Los traslados son realizados por conductores independientes que deben cumplir la normativa aplicable al transporte de pasajeros, mantener licencia profesional cuando corresponda y portar la documentación exigida. Todo vehículo motorizado en Chile debe contar con Seguro Obligatorio de Accidentes Personales cuando corresponda legalmente.
Responsabilidad
TaxiNexo actúa como coordinador e intermediario. La conducción, circulación, cumplimiento de normas de tránsito, mantención del vehículo, documentación, seguros obligatorios y ejecución material del traslado corresponden al conductor independiente y al vehículo asignado, sin perjuicio de las obligaciones que la ley establezca para cada interviniente.
Esta cláusula busca entregar transparencia operativa y no limita derechos irrenunciables que puedan corresponder conforme a la legislación chilena vigente.
Pagos, cancelaciones y turismo
Para viajes pagados y programados rige una matriz general de 12/8 horas: con 12 horas o más, devolución de hasta el 80% o una reprogramación; entre 8 y menos de 12 horas, solo una reprogramación; con menos de 8 horas, no existe devolución ni reprogramación. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. TaxiNexo no ofrece tours guiados ni acompañamiento turístico.