Preguntas frecuentes
¿Cuándo queda confirmada una reserva?
La solicitud queda confirmada únicamente cuando TaxiNexo comunica expresamente la confirmación y se cumplen las condiciones informadas para el servicio.
¿El pago se realiza en pesos chilenos?
El pago final se expresa y procesa en pesos chilenos. Otras monedas, cuando se muestran, son solo referenciales.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí. Para un viaje pagado y programado: con 12 horas o más puedes elegir devolución de hasta el 80% o una reprogramación; entre 8 y menos de 12 horas puedes solicitar solo una reprogramación; con menos de 8 horas no existe devolución ni reprogramación. La solicitud se registra desde el flujo web de Cancelaciones.
¿Cómo verifico el vehículo?
Revisa la patente y características informadas en tu reserva y utiliza la herramienta de verificación antes de abordar.
¿Los conductores hablan otros idiomas?
La atención y comunicación con conductores se realiza solo en español.