Politique de confidentialité
TAXINEXO GESTIÓN SPA, RUT 78.459.496-3, protège les données nécessaires à la fourniture et au suivi du service. Contact pour la confidentialité : info@taxinexo.cl.
Données et minimisation
Nous traitons uniquement le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, les données du trajet, le nombre de passagers et les bagages, les données opérationnelles du chauffeur et du véhicule et, le cas échéant, les données nécessaires à l’émission de documents fiscaux. Nous ne demandons pas de données de santé ou biométriques, ni d’informations sur l’orientation sexuelle, l’identité de genre, les convictions, l’origine raciale ou ethnique, ni d’autres catégories de données sensibles. N’indiquez pas d’informations sensibles inutiles dans les champs de texte libre.
Finalités et base juridique
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, prendre les mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur, exécuter le transfert, coordonner les chauffeurs, traiter les paiements, respecter les obligations légales et fiscales, assurer la sécurité et la traçabilité et gérer les incidents. Les données d’une réservation ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
Géolocalisation des chauffeurs
Lorsqu’un chauffeur est connecté et disponible, TaxiNexo peut traiter sa localisation afin de gérer la disponibilité, la compatibilité, l’attribution et la coordination. Pendant un service actif, cette localisation peut être utilisée pour soutenir l’opération. Nous n’effectuons pas de suivi opérationnel lorsque le chauffeur est déconnecté ou indisponible.
Traitement automatisé
Des règles automatisées peuvent évaluer la compatibilité et classer les candidats selon la capacité, la disponibilité et les caractéristiques du service. La sélection opérationnelle conserve une intervention humaine de l’opérateur et peut être révisée.
Prestataires et transferts internationaux
Des prestataires indispensables peuvent traiter des données pour l’infrastructure, les e-mails transactionnels, les paiements, les cartes, la sécurité et les notifications. Le chauffeur reçoit uniquement les informations nécessaires à l’exécution du transfert. Lorsqu’un transfert international de données a lieu, TaxiNexo applique les conditions et garanties exigées par la législation chilienne.
Conservation
- Devis sans demande : jusqu’à 30 jours.
- Demande sans paiement : jusqu’à 90 jours après sa clôture ou son expiration.
- Réservation ou trajet effectué : jusqu’à 5 ans, sauf obligation légale imposant une durée supérieure.
- Données fiscales : pendant la durée légale applicable.
- Localisation liée à la disponibilité : uniquement pendant la nécessité opérationnelle ; aucun historique permanent par défaut.
- Localisation associée au trajet : jusqu’à 90 jours, sauf incident, réclamation ou obligation légale.
- Candidature d’un chauffeur non retenu : jusqu’à 90 jours. Le certificat d’antécédents est supprimé après vérification de l’exigence et aucune copie n’est conservée.
- Données opérationnelles d’un chauffeur quittant TaxiNexo : jusqu’à 12 mois, sauf obligation supérieure.
- Journaux de sécurité et d’accès : jusqu’à 12 mois.
- Demandes d’exercice de droits : jusqu’à 5 ans comme preuve de conformité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la portabilité ou le blocage temporaire lorsque cela s’applique, en écrivant à info@taxinexo.cl. Nous pouvons raisonnablement vérifier votre identité. Si votre demande est rejetée ou ne reçoit pas de réponse dans le délai applicable, vous pourrez saisir l’Agence chilienne de protection des données personnelles conformément à la loi.
Sécurité et incidents
Nous appliquons la protection des données dès la conception et par défaut, des contrôles d’accès, la minimisation, la traçabilité et des mesures destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience. Les incidents sont gérés et signalés lorsque la réglementation l’exige.
Cadre juridique
Cette politique est préparée conformément à la loi chilienne n° 19.628, modifiée par la loi n° 21.719, en vigueur à compter du 1er décembre 2026.
Canaux de communication
Les démarches de l’utilisateur sont effectuées au moyen des parcours web en vigueur. Les communications officielles de TaxiNexo sont envoyées par e-mail. Les applications de messagerie instantanée ne constituent pas un canal officiel de TaxiNexo. Un contact opérationnel ponctuel du chauffeur ou de l’opérateur à l’approche ou pendant l’exécution d’un transfert ne remplace pas ces canaux officiels.