POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Aqui explicamos, em linguagem clara, quais informações a TaxiNexo utiliza para cotar e prestar um traslado, por que são necessárias, com quem podem ser compartilhadas e como você pode exercer seus direitos.
Versão 3.0 · 24 de setembro de 2026
A TaxiNexo Gestión SpA, RUT chileno 78.459.496-3, é responsável pelos dados pessoais utilizados para cotar, gerenciar e prestar os serviços da TaxiNexo. Seu endereço é Diagonal Paraguay N.º 481, Oficina B, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para info@taxinexo.cl. Não envie por e-mail dados completos de cartão, credenciais de pagamento nem códigos ou links privados de acesso à reserva.
Para cotar e gerenciar um traslado, podemos precisar de seus dados de contato e das informações da viagem: origem, destino, data, horário, quantidade de passageiros, bagagem, paradas, observações ou instruções necessárias. Também utilizamos os identificadores de cotação, solicitação, reserva e pagamento gerados pelo sistema. Se você solicitar um documento fiscal, poderemos pedir os dados necessários para emiti-lo. Como regra geral, não exigimos informações sobre gênero, saúde, biometria ou outros dados sensíveis para cotar ou reservar quando não forem necessários para prestar o serviço.
Utilizamos as informações necessárias para preparar a cotação, receber e gerenciar sua solicitação, coordenar o traslado, verificar o status do pagamento e prestar o serviço contratado. Elas também podem ser necessárias para tratar alterações, cancelamentos ou ocorrências, emitir documentos fiscais, proteger a segurança do serviço e cumprir obrigações legais. Esses usos são necessários para responder à sua solicitação, gerenciar ou prestar o serviço ou cumprir obrigações legais. Se alguma finalidade exigir seu consentimento, ele será solicitado especificamente antes do uso dos dados para essa finalidade.
A maior parte das informações é fornecida por você ao solicitar uma cotação, solicitar ou gerenciar um traslado ou entrar em contato com a TaxiNexo. O sistema também gera informações necessárias para identificar e gerenciar cada operação, e podemos receber do provedor de pagamentos ou de outros prestadores apenas o status necessário para concluir o serviço. Não coletamos dados pessoais de fontes públicas para criar perfis de passageiros.
Compartilhamos somente as informações necessárias para prestar o serviço. Isso pode incluir o motorista designado e prestadores que viabilizam funções como hospedagem web, e-mail, mapas e rotas ou pagamentos. Cada destinatário deve receber somente as informações necessárias para sua função. A TaxiNexo não publica dados privados de passageiros nem mantém um diretório público desses dados.
Alguns prestadores de tecnologia podem processar informações a partir de outros países. Quando uma integração envolver transferência internacional de dados, a TaxiNexo deve verificar previamente o destino, a necessidade da transferência e as garantias de proteção aplicáveis. As informações específicas serão atualizadas quando se aplicarem a um prestador efetivamente utilizado.
Conservamos as informações somente pelo tempo necessário para gerenciar o serviço e cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais, de segurança ou de defesa de direitos aplicáveis. Os prazos podem variar conforme o tipo de registro; não mantemos todas as informações por um único prazo indiscriminado.
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco e buscamos utilizar, por padrão, somente as informações necessárias. Entre outras medidas, separamos o conteúdo público dos dados privados e restringimos o acesso às informações da reserva. Revisamos essas medidas para manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.
Os pagamentos são processados pelo provedor de pagamentos habilitado. A TaxiNexo precisa vincular o pagamento à operação correspondente e conhecer seu status para gerenciar a reserva. Não envie por e-mail números completos de cartão, códigos de segurança ou credenciais de pagamento.
O site pode calcular tarifas automaticamente e realizar validações necessárias para uma cotação ou para gerenciar o serviço. Atualmente, a TaxiNexo não utiliza decisões automatizadas nem criação de perfis que, por si só, produzam efeitos jurídicos significativos para os passageiros. Se isso mudar, explicaremos previamente a lógica relevante e as possíveis consequências.
Informar um endereço de origem ou destino não significa autorizar a TaxiNexo a acessar a localização precisa do seu dispositivo. Se no futuro for oferecida uma função de localização precisa, antes do acesso informaremos quais dados serão utilizados, para qual finalidade, por quanto tempo e se haverá participação de terceiros.
Atualmente, a TaxiNexo não utiliza tecnologias opcionais de análise de passageiros, publicidade ou rastreamento. As funções necessárias para navegar, cotar, solicitar, pagar e gerenciar um traslado não são apresentadas como consentimento para essas finalidades. Se isso mudar, atualizaremos esta política e solicitaremos consentimento quando legalmente necessário.
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, oposição, portabilidade e, quando aplicável, bloqueio de seus dados pessoais. Se um tratamento se basear em seu consentimento, você poderá retirá-lo sem afetar o tratamento realizado legitimamente antes da retirada. Quando aplicável, também poderá recorrer à autoridade competente.
Para exercer um direito, escreva para info@taxinexo.cl e descreva sua solicitação e as informações envolvidas. Podemos solicitar uma verificação razoável de identidade para proteger seus dados. Não envie credenciais de pagamento nem códigos ou links privados de acesso à reserva.
Exercer meus direitos