Quién gestiona tus datos
TaxiNexo Gestión SpA, RUT 78.459.496-3, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para cotizar, gestionar y prestar los servicios de TaxiNexo. Su domicilio es Diagonal Paraguay N.º 481, Oficina B, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir a info@taxinexo.cl. No envíes por correo datos completos de tarjetas, credenciales de pago ni códigos o enlaces privados de acceso a una reserva.
Información que utilizamos para prestar el servicio
Para cotizar y gestionar un traslado podemos necesitar tus datos de contacto y la información propia del viaje: origen, destino, fecha, hora, cantidad de pasajeros, equipaje, paradas, observaciones o instrucciones necesarias. También utilizamos los identificadores de cotización, solicitud, reserva y pago que genera el sistema. Si solicitas un documento tributario, podremos pedir los antecedentes necesarios para emitirlo. No solicitamos como requisito general para cotizar o reservar información sobre género, salud, biometría ni otros datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio.
Para qué utilizamos tu información
Utilizamos la información necesaria para preparar tu cotización, recibir y gestionar tu solicitud, coordinar el traslado, verificar el estado del pago y prestar el servicio contratado. También puede ser necesaria para atender cambios, cancelaciones o incidencias, emitir documentos tributarios, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales. Estos tratamientos se realizan porque son necesarios para responder a tu solicitud, gestionar o prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Si alguna finalidad requiere tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica antes de utilizar tus datos para ella.
De dónde obtenemos la información
La mayor parte de la información la proporcionas tú al cotizar, solicitar o gestionar un traslado o al comunicarte con TaxiNexo. El sistema también genera datos necesarios para identificar y gestionar cada operación, y podemos recibir del proveedor de pagos u otros proveedores el estado estrictamente necesario para completar el servicio. No obtenemos datos personales de fuentes públicas para crear perfiles de pasajeros.
Con quién compartimos información cuando es necesario
Compartimos sólo la información necesaria para prestar el servicio. Esto puede incluir al conductor asignado y a proveedores que permiten operar funciones como alojamiento web, correo, mapas y rutas o pagos. Cada destinatario debe recibir únicamente la información necesaria para su función. TaxiNexo no publica datos privados de pasajeros ni mantiene un directorio público de sus datos.
Servicios tecnológicos fuera de Chile
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde otros países. Cuando una integración implique una transferencia internacional de datos, TaxiNexo debe verificar previamente el destino, la necesidad de la transferencia y las garantías de protección aplicables. La información específica se actualizará cuando corresponda a un proveedor efectivamente utilizado.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad o de defensa de derechos que correspondan. Los plazos pueden ser distintos según el tipo de registro; no conservamos toda la información durante un único plazo indiscriminado.
Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el riesgo y procuramos que, por defecto, sólo se utilice la información necesaria. Entre otras medidas, separamos el contenido público de los datos privados y restringimos el acceso a la información de una reserva. Revisamos estas medidas para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Información relacionada con pagos
Los pagos se procesan mediante el proveedor de pagos habilitado. TaxiNexo necesita vincular el pago con la operación correspondiente y conocer su estado para gestionar la reserva. No debes enviar por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales de pago.
Cálculos automáticos del servicio
El sitio puede realizar automáticamente cálculos de tarifa y validaciones necesarias para una cotización o para gestionar el servicio. Actualmente TaxiNexo no utiliza decisiones automatizadas ni perfiles que, por sí solos, produzcan efectos jurídicos significativos sobre el pasajero. Si esto cambia, explicaremos previamente la lógica relevante y sus posibles consecuencias.
Ubicación y direcciones
Escribir una dirección de origen o destino no significa autorizar a TaxiNexo a acceder a la ubicación precisa de tu dispositivo. Si en el futuro se ofrece una función para usar tu ubicación precisa, antes de acceder a ella se informará qué dato se utilizará, para qué finalidad, durante cuánto tiempo y si interviene un tercero.
Analítica, publicidad y seguimiento
TaxiNexo no utiliza actualmente tecnologías opcionales de analítica, publicidad ni seguimiento de pasajeros. Las funciones necesarias para navegar, cotizar, solicitar, pagar y gestionar un traslado no se presentan como consentimiento para esas finalidades. Si esta situación cambia, actualizaremos la política y solicitaremos consentimiento cuando legalmente corresponda.
