Con 8 horas o más de anticipación
Puedes solicitar reagendamiento o, si prefieres cancelar, una devolución del 80% del monto pagado. La nueva fecha queda sujeta a disponibilidad.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Una política clara antes de tomar una decisión
Si tus planes cambian, queremos que sepas con anticipación qué opciones existen. La solicitud debe gestionarse desde el contexto autorizado de tu reserva para aplicar correctamente sus condiciones.
TaxiNexo
Qué ocurre según el momento en que avisas
Con menos de 8 horas
La devolución deja de estar disponible. A esa altura el vehículo y la operación ya han sido comprometidos para tu servicio y se reduce la posibilidad de aceptar otro traslado.
Avisos cercanos al servicio
Un aviso con unas 3 horas de anticipación no genera devolución. Si existe una situación excepcional, se revisará el caso conforme a los antecedentes disponibles; no prometemos una resolución económica automática.
Cómo solicitarlo
Utiliza Mi reserva y el acceso seguro asociado a tu servicio. No necesitas buscar tu reserva por nombre, teléfono o correo en una página pública.
Cómo solicitarlo
- Revisa la fecha y hora programadas en Mi reserva.
- Si faltan 8 horas o más, elige entre solicitar reagendamiento o cancelación con devolución del 80%.
- Si faltan menos de 8 horas, puedes informar la cancelación, pero no corresponde devolución.
- TaxiNexo confirmará por el canal asociado a la reserva el resultado de la solicitud.