SERVICEBEDINGUNGEN
Diese Bedingungen erklären, wie aus einem Angebot eine bestätigte Buchung wird und wie Zahlungen, Transfers, Reisepläne, Wartezeiten, Änderungen und Stornierungen behandelt werden.
Das Angebot zeigt den anhand der eingegebenen Angaben und geltenden Regeln berechneten Preis. Das Absenden einer Anfrage garantiert keine Verfügbarkeit. TaxiNexo stellt eine Fahrt erst dann als bestätigte Buchung dar, wenn eine gültige Fahrerzuweisung und alle erforderlichen Schritte einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Zahlung erfolgt sind.
Die endgültige Zahlung erfolgt in chilenischen Pesos (CLP). Andere angezeigte Währungen dienen nur als Referenz. Die Zahlung wird nach Fahrerbestätigung freigeschaltet und über den vorgesehenen Zahlungsanbieter verarbeitet. Eine abgelehnte oder unvollständige Transaktion gilt nicht als bestätigte Zahlung.
Für Direkttransfers gilt die aktuelle allgemeine Mindestvorlaufzeit von 60 Minuten sowie die Verfügbarkeit. Das System bestimmt die betriebliche Einordnung der Route. Bei Hin- und Rückfahrt muss vor dem Fortfahren angegeben werden, ob der Fahrer wartet.
Der Reiseplan-Service ermöglicht bis zu 5 Ziele in einer Abfolge und ist kein mehrtägiger Service. Die Mindestvorlaufzeit beträgt 18 Stunden; empfohlen werden 24 Stunden. Die maximale durchgehende Dauer beträgt 15 Stunden. Kurze Stopps von etwa 5 bis 10 Minuten gelten nicht automatisch als gebuchte Wartezeit.
Gebuchte Wartezeit wird in 30-Minuten-Blöcken zu 8.500 CLP berechnet, entsprechend 17.000 CLP pro Stunde. Normaler Verkehr gilt nicht als Wartezeit. Änderungen mit Neuberechnung müssen nach Möglichkeit vor einer Zusatzbelastung mitgeteilt und akzeptiert werden; ohne Verbindung kann der Vorgang protokolliert und später reguliert werden.
Anwendbare TAG-, Maut- und sonstige Straßenkosten werden nach den geltenden Serviceregeln berücksichtigt. Fahrzeiten können sich durch Verkehr, Wetter, Kontrollen, Sperrungen oder Straßenzustand ändern; TaxiNexo garantiert keine genaue Dauer, wenn externe Faktoren maßgeblich sind.
Bei mindestens 8 Stunden Vorlauf kann der Fahrgast eine Umbuchung vorbehaltlich Verfügbarkeit oder eine Stornierung mit Rückerstattung von 80 % des gezahlten Betrags beantragen. Bei weniger als 8 Stunden erfolgt keine Rückerstattung, auch bei kurzfristiger Mitteilung, etwa ungefähr 3 Stunden vor der Fahrt. Ausnahmefälle oder Streitfälle können eine individuelle Prüfung erfordern.
Angaben zu Fahrgästen, Gepäck und relevanten Anforderungen müssen korrekt sein, damit ein geeignetes Fahrzeug zugewiesen werden kann. Fahrgäste müssen Sicherheits-, Kapazitäts- und Rechtsvorgaben einhalten. TaxiNexo kann eine andere betriebliche Lösung verlangen, wenn die Angaben nicht den tatsächlichen Bedingungen entsprechen.
Wenn höhere Gewalt, Unterbrechungen oder Vorfälle nach der Zuweisung einen Teil der Leistung unmöglich machen, bewertet der Betreiber die für den Einzelfall geeignete Lösung. Es gibt keine einheitliche automatische finanzielle Regel für alle Ausnahmefälle.
Steuerdokumente werden nach dem geltenden Ablauf und den vom Nutzer bereitgestellten Angaben bearbeitet. Private Buchungsinformationen sind über Meine Buchung mit entsprechender Autorisierung zugänglich. Personenbezogene Daten unterliegen der Datenschutzerklärung. Kontakt: info@taxinexo.cl.
Diese Bedingungen sind zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Stornierungsbedingungen zu lesen. Buchungen und Änderungen bleiben von Verfügbarkeit und tatsächlichem Servicestatus abhängig.
